FAQ - Preguntas frecuentes

¿Quién se beneficia de esta tienda?

El 100% de los beneficios de la Wikipedia Store se destinan a la Wikimedia Foundation, la organización sin ánimo de lucro que gestiona Wikipedia y otros proyectos de conocimiento libre. Los beneficios se destinan a nuestro Programa de Regalos de Mercancía para premiar a aquellos que han tenido un impacto en los proyectos.

¿Por qué no recibo una camiseta u otro artículo si hago una donación?

En este momento no ofrecemos primas de regalo cuando haces una contribución financiera a la Wikimedia Foundation. Sin embargo, intentamos ofrecer el precio más bajo posible en la mercancía de la tienda.

¿Las compras son deducibles de impuestos?

Todo el precio de compra del artículo se destina directamente a financiar el coste de la mercancía y los gastos generales de la tienda, por lo que no podemos proporcionar un recibo de impuestos por ninguna de las compras. Puedes hacer una donación a la Wikimedia Foundation, que puede ser deducible de impuestos en el país desde el que donas, visitando donate.wikimedia.org.

¿De dónde proceden sus productos?

Sólo adquirimos productos de empresas socialmente responsables con prácticas de fabricación éticas. Nuestro socio comercial está plenamente comprometido con las prácticas de fabricación de conducta ética y responsable. Sólo trabajan con proveedores que han demostrado tener un conjunto completo de políticas y procedimientos de empleo/personal para garantizar la salud y la seguridad de los empleados (sin trabajo infantil ni forzado), lo que incluye la adopción de medidas responsables para mitigar los impactos negativos que el lugar de trabajo tiene en el medio ambiente.

¿Me llegará mi pedido sin problemas?

Utilizamos USPS (United States Postal Service), FedEx, UPS y DHL para las entregas dentro de los Estados Unidos y en el extranjero. Todos nuestros envíos salen de Estados Unidos y es probable que pasen un tiempo en la aduana del país al que llega el envío. No podemos proporcionar ninguna estimación de despacho de aduana, pero en la mayoría de los casos, los envíos pueden pasar de uno a tres días en la aduana.

IMPORTANTE: Cualquier derecho de aduana o de importación se cobra una vez que el pedido llega al país de destino y debe ser pagado por el destinatario del pedido.

¿Por qué no aceptan mi moneda?

En este momento podemos mostrar docenas de monedas mundiales para que se haga una idea de cómo se convierten nuestros precios en otras monedas. Estamos trabajando para implementar nuevos sistemas de pago que nos permitirán aceptar no sólo diferentes monedas, sino también docenas de sistemas de pago regionales diferentes. Por lo tanto, mientras que el contenido de tu cesta puede aparecer en tu moneda local, la Wikipedia Store procesa todos los pedidos en dólares estadounidenses al tipo de cambio más actual.

Somos Wikipedia, ¿por qué no podemos hacer nuestras propias camisetas?

En este momento queremos asegurarnos de tener una colección mínima de productos de alta calidad, duraderos y de gran valor con las marcas de Wikipedia y del proyecto Wikimedia. Estamos buscando activamente servicios que permitan la impresión de pequeños lotes de diseños enviados por los usuarios, y pronto comenzaremos a ofrecer diseños de edición limitada enviados por los usuarios y publicados en Wikimedia Commons.

¿Me quedará bien la camiseta? ¿Cómo pensáis en las tallas?

Nos hemos esforzado por garantizar que las tallas que ofrecemos sirvan para muchas formas y tamaños diferentes de clientes de todo el mundo. Ofrecemos productos de diferentes formas, incluyendo estilos unisex y femeninos en una gama completa de tallas típicas de Estados Unidos (de la pequeña a la 4XL). Cada producto es diferente, así que asegúrese de comprobar la guía de tallas en cada página, ya que algunos productos pueden ser muy ajustados. A medida que vayamos introduciendo nuevos productos, añadiremos más información sobre los ajustes y las tallas de los productos.

¿Dónde puedo obtener más información sobre los esfuerzos de comercialización de la Wikimedia Foundation?

Puedes consultar las páginas de información y debate en Meta-Wiki, nuestra wiki de colaboración en todo el proyecto.

¿Qué pasa con el envío y la entrega?

Nuestro socio de distribución cumple con los pedidos en un día hábil (de lunes a viernes), un plazo que no incluye los pedidos realizados en fines de semana o días festivos. Recuerde que la entrega de su pedido es responsabilidad del transportista (USPS, Fedex, DHL). Una vez que el paquete sale de nuestro centro de distribución, debe ponerse en contacto directamente con el transportista seleccionado durante el proceso de compra para resolver los problemas de entrega. Deberá tener a mano su número de seguimiento cuando se ponga en contacto con el transportista.

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