FAQ - Perguntas Frequentes

Quem lucra com esta loja?

100% da receita da Wikipedia Store vai para a Wikimedia Foundation, a organização sem fins lucrativos que opera a Wikipedia e outros projetos de conhecimento livre. Os lucros são destinados para a nossa Programa de Ofertas de Merchandise para recompensar aqueles que causaram impacto nos projetos.


Por que não recebo uma camiseta ou outro item se eu fizer uma doação?

Neste momento, não oferecemos prêmios de doação quando você faz uma contribuição financeira para a Wikimedia Foundation. No entanto, tentamos oferecer o preço mais baixo possível sobre a mercadoria na loja.

As compras são dedutíveis nos impostos?

Todo o preço de compra do item vai diretamente para o financiamento do custo da mercadoria e das despesas gerais da loja, portanto não podemos fornecer um recibo fiscal para nenhuma das compras. Você pode fazer uma doação para a Wikimedia Foundation, que pode ser dedutível nos impostos do país de onde você faz a doação, visitando donate.wikimedia.org.


De onde vêm os seus produtos?

Nós só compramos mercadorias de empresas socialmente responsáveis com práticas de produção éticas. Nosso parceiro de mercadorias está totalmente comprometido com práticas de fabricação éticas e responsáveis. Eles só trabalham com fornecedores que provaram ter um conjunto abrangente de políticas e procedimentos de emprego/pessoal para garantir a saúde e segurança dos funcionários (sem trabalho infantil ou forçado), o que inclui a adoção de medidas responsáveis para mitigar os impactos negativos que o local de trabalho tem sobre o meio ambiente.


O meu pedido vai chegar até mim sem problemas?

Nós usamos USPS 

(United States Postal Service), FedEx, UPS e DHL para entregas dentro dos Estados Unidos e no exterior. Todos os nossos envios deixam os Estados Unidos e provavelmente passarão algum tempo na alfândega para o país onde o envio chega. Não podemos fornecer estimativas de desalfandegamento, mas na maioria dos casos, os envios podem passar de um a três dias na alfândega.

IMPORTANTE: Quaisquer taxas alfandegárias ou de importação são cobradas quando o pedido chega ao seu país de destino e devem ser pagas pelo destinatário do pedido.


Porque não aceitam a minha moeda?

Neste momento podemos mostrar dezenas de moedas globais para lhe dar uma ideia de como os nossos preços são convertidos noutras moedas. Estamos trabalhando para implementar novos sistemas de pagamento que nos permitirão aceitar não só diferentes moedas, mas também dezenas de diferentes sistemas de pagamento regionais. Assim,enquanto o conteúdo do seu carrinho de compras pode ser exibido atualmente na sua moeda local, a Wikipedia Store processa todos os pedidos em USD à taxa de câmbio mais atual.

Nós somos da Wikipédia - porque não podemos fazer as nossas próprias t-shirts!?

Neste momento queremos ter certeza de que temos uma coleção mínima de produtos de alta qualidade, duráveis e de alto valor com as marcas da Wikipédia e do projeto Wikimedia. Estamos procurando ativamente serviços que permitam a impressão de pequenos lotes de designs enviados por usuários, e em breve começaremos a oferecer designs com edição limitada enviados por usuários postados em Wikimedia Commons.


A minha camisa vai caber? Como você pensa nos tamanhos?

Trabalhamos arduamente para garantir que os tamanhos que oferecemos funcionarão para muitos formatos e tamanhos diferentes de clientes de todo o mundo. Oferecemos produtos que vêm em uma variedade de formas, incluindo os estilos Unisexo e Feminino em uma gama completa de tamanhos típicos dos Estados Unidos (pequenos até 4XL). Cada produto é diferente, portanto certifique-se de verificar o guia de tamanhos em cada página, pois alguns produtos podem ser muito adequados. À medida que introduzimos novos produtos, vamos adicionando ainda mais informações sobre ajustes e tamanhos de produtos.


Onde posso aprender mais sobre os esforços de mercadorias da Wikimedia Foundation?

Você pode conferir as páginas de informação e discussão em Meta-Wiki o nosso wiki de colaboração em todo o projeto.

E quanto ao envio e entrega?

Nosso parceiro de atendimento atende as encomendas dentro de 1 dia útil (Seg-Sex), um cronograma que não inclui encomendas feitas em fins de semana ou feriados. Lembre-se que a entrega da sua encomenda é da responsabilidade da transportadora (USPS, Fedex, DHL). Uma vez que um pacote deixe nosso centro de atendimento, você deve entrar em contato diretamente com a transportadora selecionada durante o checkout para resolver problemas de entrega. Você deve ter seu número de rastreamento pronto quando chegar à transportadora de envio.

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