Resi e cambi

D: Come posso restituire o cambiare un articolo?

Se ritieni che ti sia stato spedito l’ordine sbagliato, contattaci all’indirizzo customerservice@kotisdesign.com con il numero d'ordine nella riga dell'oggetto e una spiegazione dell'articolo errato che hai ricevuto. Saremo lieti di fare ciò che è necessario per correggere il problema. Per resi e/o cambi, puoi contattare l'e-mail di cui sopra entro 30 giorni dall'acquisto originale, indicando il tuo numero d’ordine e inserendo una descrizione di ciò che desideri, in modo che un rappresentante del servizio clienti possa guidarti attraverso il processo di reso/cambio. La spedizione dell’articolo che vuoi restituire sarà sotto la tua responsabilità.

Per apportare modifiche al tuo ordine prima che il tuo ordine venga spedito, ti preghiamo di contattarci con il tuo numero di ordine e una descrizione della modifica all'indirizzo merchandise@wikimedia.org.

D: E per quanto riguarda la spedizione e la consegna?

R: Il nostro partner di evasione ordini evade gli ordini entro un (1) giorno lavorativo (dal lunedì al venerdì), esclusi i fine settimana o le festività. Ricorda che la consegna del tuo ordine è responsabilità del corriere che scegli al momento dell'ordine. Una volta che un pacco lascia il nostro centro logistico, devi contattare direttamente il corriere selezionato durante il checkout per risolvere eventuali problemi di consegna. Tieni a portata di mano il tuo numero di tracciamento, quando contatti il corriere.

Per qualsiasi altra domanda, inviaci un'e-mail all'indirizzo  merchandise@wikimedia.org.